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A Marunik, aceita troca dos produtos adquiridos no prazo de 14 dias, a solicitação para troca deverá ser efectuada através do email marunik.fashion@gmail.com
– no momento em que recebemos o seu email, confirmaremos a recepção do mesmo, assim como o processo que deve seguir.
A Marunik reserva-se o direito de recusar trocas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.
– após solicitar a troca, o artigo deverá ser encaminhado para a morada indicada e segundo as instruções dadas via email.
(os portes de envio e reenvio ficam a cargo do cliente)
– o produto tem de estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem ter sido aberto ou utilizado, e:
– para cumprirmos com o prazo de trocas, a comunicação sobre a troca deverá ser realizada antes que termine o prazo correspondente (14 dias). Caso o artigo chegue no prazo ultrapassado, será recusado, ou devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de reenvio.
– o recebimento e conferência da troca poderá levar até 5 dias úteis, após a recepção.
Após o recebimento da peça, a mesma será analisada e será emitido um cupão no mesmo valor, que será enviado ao cliente via email.
Ao efectuar uma troca de artigos em promoção, o valor do cupão será do montante pago pelo cliente, à data da aquisição do artigo. Caso a posterior troca e aplicação do cupão ocorra fora da campanha da promoção, o cliente terá de efectuar o pagamento do restante valor.
Condições e procedimento para DEVOLUÇÕES:
O cliente tem o direito de devolver os seus produtos por desistência, defeito ou não conformidade (DL n.º 24/2014 de 1 de Fevereiro).
No entanto, o produto tem de estar nas mesmas condições em que foi adquirido, sem ter sido aberto ou utilizado.
– a solicitação para devolução deverá ser efectuada através do seguinte marunik.fashion@gmail.com.
– no momento em que recebemos o seu email, confirmaremos a recepção do mesmo, assim como o processo que deve seguir.
– após solicitar a devolução, o artigo deverá ser encaminhado para a morada indicada e segundo as instruções dadas via email.
(os portes de envio ficam a cargo do cliente)
O cliente tem um prazo de 14 dias para efectuar a devolução, e os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:
No caso de violação de algum destes pontos, a devolução será recusada (e o consequente reembolso).
Os portes e método de envio da devolução do artigo para a Marunik são da inteira responsabilidade do cliente.
O processo de restituição só será iniciado após o recebimento e conferência das condições do produto.
A Marunik reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.
No site www.marunik.com, os produtos são disponibilizados com maior exactidão possível. Alertamos para o facto de que alguns dispositivos móveis, computadores e tablets, podem alterar os tons e cores, mediante a qualidade dos mesmos, e induzir em erro, as cores reais apresentadas. A Marunik não se responsabiliza pelos dispositivos utilizados pelo cliente aquando da visita ao nosso site.
Se no entanto persistirem dúvidas em relação ao produto que pretende, por favor contacte-nos por e-mail.
Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A Marunik reserva-se no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, nas seguintes situações, isento de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
• O produto já não se encontrar disponível (os pagamentos serão devolvidos);
• A informação de faturação não ser correta ou verificável;
• A encomenda ser sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;